Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous expédions depuis l’Italie et livrons exclusivement en France, à l’adresse indiquée par le client. Tous les produits disponibles sur le site web sont destinés à une livraison en France.

Les expéditions sont assurées par FedEx, UPS et DHL Express, afin de garantir un service sûr, fiable et entièrement traçable à chaque étape.

2. Frais de port

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 160 € livrées en France bénéficient de la livraison gratuite.

Pour les commandes inférieures à 160 € livrées en France, les frais de port s’élèvent à 15 €.

Aucune livraison n’est effectuée en dehors de la France.

3. Traitement des commandes

Une fois le paiement effectué, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de traitement :

· Pour les commandes passées avant 18 h 00, le traitement peut débuter le jour ouvrable même. Le délai de traitement global est compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

· Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

· En cas de jours fériés, le traitement débutera le premier jour ouvrable utile.

Une fois le traitement terminé, la commande est confiée au transporteur pour l'expédition. En période de forte activité, de légères variations de délais peuvent survenir ; les clients en seront informés dans les meilleurs délais.

4. Modalités et délais de livraison

· Après l'expédition depuis l'Italie, le délai de livraison estimé pour la France est de 3 à 7 jours ouvrables. En tenant compte d’un délai de traitement de la commande de 1 à 3 jours ouvrables, le délai total estimé entre la confirmation de la commande et la livraison est de 4 à 10 jours ouvrables.

Toute circonstance indépendante de notre volonté sera gérée avec la plus grande attention et transparence.

5. Taxes applicables

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables aux ventes aux consommateurs en France.

Aucun droit de douane n’est prévu pour les livraisons standard de l’Italie vers la France ; tout service supplémentaire demandé par le client doit être clairement indiqué avant l’achat.

6. Suivi de l’expédition

Après l’expédition, le client recevra un e-mail contenant les informations de suivi de la commande.

Le lien fourni permet de vérifier à tout moment le statut de la...expédition. Pour plus de précisions, vous pouvez contacter le service client en indiquant votre numéro de commande.

7. Responsabilité et réclamations

Le risque de perte ou d'endommagement des marchandises n'est transféré au client qu'au moment de la livraison effective.

Si une commande arrive endommagée ou présente des anomalies manifestes, nous recommandons de signaler l'état du colis dès la livraison et de nous contacter dans les 24 heures suivant la réception, en fournissant une description détaillée et, si possible, des preuves photographiques.
Le fait de ne pas signaler le problème dans un délai de 24 heures ne limite pas les droits accordés au consommateur au titre de la garantie légale.

Chaque réclamation sera examinée avec soin et traitée conformément à la réglementation italienne en vigueur.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards ou de problèmes causés par des informations incomplètes ou erronées fournies par le client.

8. Contacts

Pour toute information concernant la livraison, les commandes ou le service client, vous pouvez nous contacter via :

E-mail : info@stea-arredamenti.it
Téléphone :+39 080 5425687
Adresse : Viale Giuseppe di Vittorio 41F, 70124 Bari (BA), Italie
Horaires de service :Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)