Politique de durabilité

1. Engagement en faveur de la durabilité

La direction du magasin s'engage à améliorer progressivement ses pratiques environnementales et sociales, dans la limite des informations et des ressources disponibles.

Nous reconnaissons l'importance de limiter le gaspillage et de fournir aux clients des informations vérifiables sur l'entretien et la durée de vie des produits.

2. Matériaux et sélection des produits

Lors de la sélection des produits, nous prenons en compte, lorsqu'elles sont disponibles, les informations fournies par les fabricants concernant les matériaux, la durée de vie, l'entretien et la sécurité.

Nous privilégions les produits accompagnés d'informations claires sur les matériaux et l'entretien, sans leur attribuer de caractéristiques environnementales non documentées.

Lorsque cela est possible, nous évaluons les déclarations et la documentation fournies par les fabricants concernant les processus et les normes applicables.

3. Emballages et logistique

Nous veillons à éviter les emballages inutiles, tout en assurant la protection requise durant le transport.

Les modalités d'emballage sont choisies en fonction des caractéristiques du produit et des exigences de transport.

Les modalités de livraison sont organisées selon les besoins opérationnels, sans revendiquer d'avantages environnementaux non étayés par des données vérifiables.

4. Responsabilité sociale et conditions de travail

Dans nos relations avec les fournisseurs, nous exigeons le respect de la réglementation en vigueur.

Les informations relatives aux pratiques des fournisseurs reposent sur la documentation et les déclarations qu'ils ont fournies.

Tout signalement documenté concernant des pratiques non conformes est évalué et traité conformément à la réglementation en vigueur.

5. Gestion des retours et réduction du gaspillage

En cas de retour, le client peut exercer son droit dans un délai de 15 jours suivant la réception de la commande.

Aucune approbation discrétionnaire n'est requise pour le retour. Le service client confirmera la réception de la communication et fournira les instructions logistiques. En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client ; si le produit est défectueux, endommagé, erroné ou non conforme, Stea Arredamenti organisera le retour sans frais pour le client.

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Stea Arredamenti peut le suspendre jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition en retour. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est généralement traité dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, dans le respect du délai maximal indiqué.

Les produits retournés sont contrôlés et, lorsque leur état et la réglementation le permettent, ils peuvent être traités de manière à éviter tout gaspillage inutile.

Le client peut demander l'annulation de la commande dans les 24 heures suivant l'achat. Si l'expédition ne peut être interrompue, le droit de rétractation prévu par la Politique de retour et de remboursement demeure applicable.

6. Amélioration continue

La présente politique est réexaminée en cas d'évolution des pratiques opérationnelles, des informations disponibles ou de la réglementation applicable.

Les déclarations environnementales spécifiques ne sont publiées que lorsqu'elles peuvent être étayées.et à partir d'informations vérifiables.