Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

· Le client peut demander l'annulation de la commande dans un délai de 24 heures suivant la finalisation de l'achat. Stea Arredamenti mettra tout en œuvre pour interrompre le traitement avant l'expédition.

· Une fois ce délai de 24 heures écoulé, ou si la commande a déjà été remise au transporteur, il se peut que nous ne soyons plus en mesure d'arrêter l'expédition. Le client pourra toutefois exercer son droit de rétractation conformément à la Politique de retour et de remboursement. Cette procédure opérationnelle ne limite pas les droits accordés au consommateur en vertu de la législation en vigueur.

Pour les biens fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés, l'annulation peut s'avérer impossible une fois la production lancée. Le simple choix parmi des variantes standard disponibles sur le site — telles que la couleur ou la taille — ne rend pas le produit personnalisé pour autant.

2. Procédure de demande d'annulation

Pour demander l'annulation d'une commande, le client doit suivre la procédure ci-dessous :

Le client doit envoyer une notification écrite par e-mail au service client dans les délais impartis, en indiquant le numéro de commande et la demande d'annulation.

Le service client vérifiera le statut de la commande et confirmera si l'annulation est encore possible.

Le client recevra ensuite une confirmation officielle de l'annulation ou, si la commande a déjà été expédiée, des instructions sur la marche à suivre pour le retour.

3. Traitement du remboursement

En cas d'annulation confirmée avant l'expédition, le remboursement est généralement traité dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord contraire entre les parties. Les délais effectifs de crédit peuvent varier selon le prestataire de services de paiement.

4. Contacts

Pour toute information concernant les annulations, les remboursements ou le service client, vous pouvez nous contacter via :

E-mail : info@stea-arredamenti.it

Téléphone : +39 080 5425687

Adresse : Viale Giuseppe di Vittorio 41F, 70124 Bari (BA), Italie

Horaires de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)