FAQ
QUI GÈRE Fausto Ideeregalo?
Le site calavinidesign.com est géré par Stea Arredamenti, dont le siège social est situé Viale Giuseppe di Vittorio 41F, Bari 70124 Bari, Italy.
Numéro de TVA : IT 05405890723
REA : 417122
OÙ LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons exclusivement en Italie.
Pour le moment, nous n’expédions pas vers d’autres pays.
QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?
Pour les commandes égales ou supérieures à 160 €, la livraison standard est gratuite.
Pour les commandes inférieures à 160 €, des frais d’expédition fixes de 15 € sont appliqués.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR PRÉPARER UNE COMMANDE ?
Les commandes sont normalement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR LA LIVRAISON ?
Après expédition, la livraison est normalement prévue dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Le délai total estimé entre la confirmation du paiement et la livraison est normalement de 4 à 10 jours ouvrables.
QUELS COURSIERS UTILISEZ-VOUS ?
Les commandes peuvent être confiées à DHL, FedEx, UPS ou d’autres coursiers professionnels sélectionnés en fonction du produit et de la destination.
PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Oui. Après l’expédition, vous recevrez, si disponible, un code ou un lien pour suivre l’état de la livraison.
QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons Visa et Mastercard.
Les paiements sont traités via J-Pay selon la procédure disponible lors du paiement.
LES PRIX INCLUENT-ILS LA TVA ?
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire autorisée par la législation en vigueur.
PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?
Vous pouvez demander l’annulation de la commande avant l’expédition en écrivant rapidement à info@stea-arredamenti.it.
Nous ne pouvons garantir l’annulation des commandes déjà préparées ou confiées au transporteur.
PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?
Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sauf exceptions prévues par la loi.
QUI PAIE LES FRAIS DE RETOUR ?
Le coût direct du retour est à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé, défectueux, erroné ou non conforme.
Pour les produits volumineux ou non retournables par le service postal normal, le coût du retour peut être supérieur à celui d’un envoi ordinaire.
OÙ DOIS-JE ENVOYER UN RETOUR ?
L’adresse pour les retours est :
Fausto Ideeregalo
Stea Arredamenti
Viale Giuseppe di Vittorio 41F
Bari 70124 Bari
Italy
Avant d’expédier votre retour, nous vous conseillons de nous contacter à l’adresse info@stea-arredamenti.it.
QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?
Contactez-nous à l’adresse info@stea-arredamenti.it en indiquant le numéro de commande et, le cas échéant, des photos du produit et de l’emballage.
Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la réglementation applicable.
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
E-mail : info@stea-arredamenti.it
Téléphone : +39 0541 373102
Service client :
du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)